FAQ von Desku
Was ist Desku?
Desku ist eine KI-Kundendienstplattform für Unternehmen, die KI-gesteuerte Automatisierung im Kundendienst bietet. Es zielt darauf ab, Supportprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Wie benutzt man Desku?
Um Desku zu nutzen, können Unternehmen sich für eine kostenlose Testversion anmelden oder eine Demo buchen, um die Funktionen kennenzulernen. Nach der Einführung können Benutzer Automatisierungen mit KI-gesteuerten Chatbots und Automatisierungswerkzeugen einrichten, um den Supportaufwand zu minimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Sie können auch leistungsstarke Automatisierungen ohne Programmierung mit Bots, Auslösern, Bedingungen und Regeln erstellen. Desku bietet ein KI-gestütztes Postfach zur Verwaltung und Beantwortung von Kundenanfragen, mit Funktionen wie vorgeschlagenen Antworten und Ticketzusammenfassungen für effiziente Support-Interaktionen. Unternehmen können auch die Live-Chat-Funktion für die Echtzeitkommunikation mit Kunden nutzen. Darüber hinaus bietet Desku ein Tool zur Erstellung einer Wissensdatenbank, um Benutzern relevante Informationen für den Selbstbedienungsservice bereitzustellen. Die Integration mit anderen Tools und Plattformen ist ebenfalls verfügbar, um die Produktivität und das Kundenmanagement zu verbessern.